Politica di reso e cambio

1. Periodo di validità per resi e cambi

Entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto, qualora l’articolo soddisfi le condizioni previste dalla presente politica, è possibile richiedere un reso o un cambio.
Le richieste presentate oltre tale termine non potranno essere prese in considerazione.

2. Condizioni per resi e cambi

È possibile richiedere un reso o un cambio in uno dei seguenti casi:

① Presenza di anomalie o difetti visibili nell’aspetto del prodotto;
② Difetti di qualità che ne compromettono il normale utilizzo;
③ Presenza di odori anomali, forti differenze di colore o altre condizioni non conformi allo stato normale;
④ Il prodotto ricevuto non corrisponde alle informazioni dell’ordine;
⑤ A condizione che il prodotto sia conforme ai requisiti richiesti, è possibile richiedere il reso o il cambio senza indicarne il motivo.

3. Procedura di reso

① Per richiedere un reso, contattaci tramite email o telefono fornendo le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine

• Prova di pagamento

• Motivo della richiesta di reso o cambio

• Foto o video utili a documentare la situazione

② Dopo aver ricevuto tutte le informazioni necessarie, esamineremo la richiesta. In caso di approvazione, ti comunicheremo l’esito e forniremo l’indirizzo per la restituzione del prodotto;

③ Il prodotto dovrà essere spedito all’indirizzo di reso indicato, attendendo la nostra conferma di ricezione;

④ Una volta ricevuto il prodotto, procederemo con la verifica. Se il risultato della verifica corrisponde a quanto segnalato, verrà avviata la procedura di rimborso;

⑤ L’etichetta di reso è inclusa nella spedizione originale e dovrà essere utilizzata seguendo le istruzioni fornite.

4. Procedura di cambio

① Per richiedere un cambio, contattaci via email o telefono fornendo il numero dell’ordine, la prova di pagamento, il motivo del cambio e eventuali foto o video di supporto;

② Dopo la verifica dei requisiti, ti informeremo sull’esito e forniremo l’indirizzo per la restituzione del prodotto;

③ Il prodotto originale dovrà essere restituito all’indirizzo indicato, attendendo la conferma di ricezione;

④ Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il nuovo articolo verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi.

5. Procedura di rimborso

Dopo la conferma della richiesta di reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
L’importo sarà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale (ad esempio Visa, MasterCard), garantendo un processo chiaro e verificabile.

6. Regole relative ai costi

① In caso di reso o cambio dovuto a difetti di aspetto, qualità, odori anomali, gravi differenze di colore o prodotto non conforme all’ordine, le spese di spedizione saranno a nostro carico;
② In caso di reso o cambio senza motivo, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.

7. Dichiarazione di responsabilità

Le richieste di reso o cambio verranno gestite sulla base dello stato effettivo del prodotto e delle informazioni fornite.
Qualora il prodotto non soddisfi le condizioni previste o le informazioni fornite non siano sufficienti per una valutazione, ne verrà data comunicazione spiegando le motivazioni e indicando eventuali soluzioni alternative.
Tutti gli ordini e i servizi sono gestiti esclusivamente tramite il negozio online e non prevedono vendite o servizi offline.

8. Contattaci

Indirizzo: 9960 VOLTERRA AVE, DAPHNE, AL 36526-6371, US
Telefono: +1 (321) 478-9080
Email: assist@casamodero.com
Orari di assistenza email: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)